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Soporte Técnico

Ponemos a tu disposición nuestro servicio de soporte técnico. Por favor llena la siguiente forma y déjanos tu mensaje con información detallada de tu problema.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo accedo a mi plataforma?

Cada licencia cuenta con “usuario” y “contraseña” personalizada. Dentro de su página de acceso, en la parte inicial, se encuentra un botón con las siglas “Iniciar Sesión”. Dar clic en ese botón, se desplegara dos campos, uno de usuario y otro de contraseña. Ingresar sus datos y este lo llevara directamente a su plataforma.

¿Cómo puedo modificar mi contraseña?

Una vez dentro de su plataforma, en la esquina superior derecha se encuentra su usuario junto con una flecha. Dar clic en la flecha y se abrirá la opción de “Cambiar contraseña”.

¿Qué navegador es el más recomendado usar?

Nuestro plataforma esta optimizada para usarse por Google Chrome.

¿Es necesario cerrar sesion para ingresar con mi usuario en otro dispositivo?

No, no es necesario. Se puede ingresar el mismo usuario a diferentes dispositivos, pero no se puede ingresar información con 1 solo usuario en 2 dispositivos diferentes al mismo tiempo.

¿Puedo borrar mi usuario o crear uno nuevo?

No, favor de comunicarte con el encargado de sistemas de tu empresa.